Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor (GDPR)

1. Introducere

Bine ați venit la Dovi! Confidențialitatea datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru noi. Această Politică de Confidențialitate și Protecția Datelor explică modul în care colectăm, utilizăm, procesăm și protejăm datele dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.

Prin utilizarea site-ului nostru și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Operatorul de Date

Dovi (denumit în continuare "noi", "nouă", "nostru") este operatorul datelor dumneavoastră personale.

Datele noastre de contact:

• Adresă: Str. Exemplu nr. 123, București, România
• Email: contact@dovi.ro
• Telefon: +40 123 456 789

3. Datele Personale pe Care le Colectăm

În funcție de interacțiunea dumneavoastră cu site-ul nostru, putem colecta următoarele date personale:

4. Scopurile și Temeiurile Juridice pentru Prelucrarea Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră personale în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri juridice:

5. Destinatarii Datelor Personale

Putem dezvălui datele dumneavoastră personale următoarelor categorii de destinatari:

• Furnizori de servicii: procesatori de plăți, furnizori de servicii de livrare (SameDay), furnizori de servicii IT, furnizori de servicii de marketing
• Autorități publice: autorități fiscale, organe de aplicare a legii sau alte autorități publice, atunci când suntem obligați prin lege sau pentru a proteja drepturile noastre
• Parteneri de afaceri: doar cu consimțământul dumneavoastră explicit sau atunci când este necesar pentru a vă furniza produsele sau serviciile solicitate

6. Transferuri Internaționale de Date

Datele dumneavoastră personale pot fi transferate și procesate în țări din afara Spațiului Economic European (SEE). În astfel de cazuri, ne vom asigura că transferul este protejat prin:

• Decizia Comisiei Europene privind caracterul adecvat al protecției
• Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Alte mecanisme legale adecvate

7. Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, inclusiv pentru satisfacerea oricăror cerințe legale, contabile sau de raportare.

Pentru a determina perioada adecvată de păstrare a datelor personale, luăm în considerare cantitatea, natura și sensibilitatea datelor personale, riscul potențial de prejudiciu din utilizarea sau dezvăluirea neautorizată a datelor dumneavoastră personale, scopurile pentru care procesăm datele dumneavoastră personale și dacă putem atinge aceste scopuri prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile.

În general, păstrăm:

• Datele contului: pe durata existenței contului dumneavoastră și încă 3 ani după închiderea acestuia
• Datele comenzilor: 10 ani (conform cerințelor fiscale și contabile)
• Datele de marketing: 2 ani de la ultima interacțiune sau până la retragerea consimțământului

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu legislația privind protecția datelor, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.
• Dreptul la ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe.
• Dreptul la portabilitatea datelor: Puteți solicita transferul datelor dumneavoastră personale către dumneavoastră sau către o terță parte.
• Dreptul la opoziție: Puteți obiecta la prelucrarea datelor dumneavoastră personale în anumite circumstanțe, în special în cazul marketingului direct.
• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri.
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă (în România, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal - ANSPDCP).

Pentru a vă exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați utilizând datele de contact furnizate mai jos.

9. Securitatea Datelor

Am implementat măsuri de securitate adecvate pentru a preveni ca datele dumneavoastră personale să fie pierdute, utilizate, accesate, modificate sau divulgate în mod accidental sau neautorizat. În plus, limităm accesul la datele dumneavoastră personale acelor angajați, agenți, contractori și alte terțe părți care au o nevoie de afaceri de a le cunoaște. Aceștia vor procesa datele dumneavoastră personale numai conform instrucțiunilor noastre și sunt supuși unei obligații de confidențialitate.

Am implementat proceduri pentru a gestiona orice suspiciune de încălcare a securității datelor personale și vă vom notifica pe dumneavoastră și orice autoritate de reglementare aplicabilă cu privire la o încălcare atunci când suntem obligați legal să facem acest lucru.

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe site-ul nostru. Pentru informații detaliate despre cookie-urile pe care le folosim și scopurile pentru care le folosim, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta modificările practicilor noastre de prelucrare a datelor sau modificările legislației aplicabile. Vă încurajăm să revizuiți periodic această pagină pentru cele mai recente informații despre practicile noastre de confidențialitate.

12. Contact

Dacă aveți întrebări despre această Politică de Confidențialitate sau despre practicile noastre de protecție a datelor, vă rugăm să ne contactați la:

• Email: contact@dovi.ro
• Adresă: Str. Exemplu nr. 123, București, România
• Telefon: +40 123 456 789